《約款・キャンセルポリシー》

約款


第1項 用語の定義
1. AFLOAT Hawaii Photo (以下当社)契約において、次の語句は下記の意味を有するものといたします。
(1)「フォトツアー」とは、お客様がハワイへのハネムーン・家族旅行・ご友人とのご旅行、その他のご記念として私服またはドレス等衣装にて行う写真撮影をいいます。
(2)「商品」とは、当社がフォトツアー契約に基づきお客様へ提供する全ての商品・サービスをいいます。
(3) 「販売商品」とはフォトツアーに付随してお客様が購入・お持ち帰りいただける商品(アクセサリー・ブーケなど)をいいます。
(4)「代金」とは、フォトツアーの基本料金、その他プラン、販売商品の対価として当社が申し受ける一切の代金をいいます。
(5)「ゲスト」とは、お客様のご招待により、フォトツアーに参加する全ての方(参加予定で当日欠席となった方も含む)をいいます。
(6)「不可抗力」とは、天災地変、戦乱、暴動、日本または外国の官公庁の勧告・命令、台風、ハリケーン、地震、津波等の自然災害その他当事者が関与・コントロールできない事由をいいます。
(7)本規約に記載している日付や日数は特に定めのある場合を除き、全て暦日といたします。
(8)フォトツアーに関する、申込時間・変更受付時間・キャンセル受付時間などは全てハワイ時間( UTC-9 時間/ 日本時間ー19時間)を適用いたします。

第2項 フォトツアー契約の成立時期
1.フォトツアー契約は、ご請求金額全額 (ご請求金額はお申込み内容により異なります) の入金を確認した時点で成立するものといたします。当社が指定する期日を過ぎてもお支払いの確認できない場合には契約が成立しなかったものと取扱いさせていただきます。
2.お申込み・契約の成立にあたり当約款をお読みになりキャンセルポリシー・ツアー詳細・代金を含む全ての内容に同意されたものとして解釈いたします。
3.お客様との契約は、米国連邦法・ハワイ州法・慣習に基づき締結させていただきます。

第3項 お申込み上の注意点
1.ご指名(ヘアメイク・カメラマンなど)を頂いた場合でも、指名された者の体調不良などにより、やむを得ず担当が変更になる場合がございます。
2. 移動や撮影場所の混雑状況・Sun Set 時間・天候は、日にちや時間帯により異なりますのであらかじめご了承ください。悪天候の場合は、撮影場所を変更してフォトツアーを遂行いたします。
3. お客様又はゲストが健康上、特別の配慮を必要とされる場合は、その旨をお申込み時に当社担当者までお申し出願います。当社は、可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。なお、お申し出の際、医師の診断書の提出をお願いする場合がございます。また、状況によっては、ご予約・ご参加をお断りさせていただくことがございます。
4. 前項に関連し、お客様が撮影の最中に疾患、障害その他の理由により進行が不可能となった場合、当社の判断により、中止、会場からの誘導等必要な措置をとらせていただきます。この場合、撮影の再実施はお受けいたしかねます。
5. お客様が現地撮影地及び施設に迷惑を及ぼし、または撮影の円滑な催行を妨げるおそれがあると当社が判断する場合、お申込みをお断りすることがございます。
6. お客様もしくはご参列者が、暴力団・暴力団員・暴力団関係団体またはその関係者・その他反社会的勢力であることが判明した場合は、ご参加をお断りすることがございます。

第4項 代金の支払い
1. フォトツアー契約の代金は、ツアー遂行開催日の30日前までに米ドルにてクレジットカード決済でお支払いください。ご入金が確認できない場合には契約が成立しなかったものと取扱いさせていただきます。
2. ツアー遂行日の30日前以降のお申込みの場合には、当社の指定期日までにお支払いください。(指定期日はツアー開催日までの日数により異なります。)
3. VISA・Master Card・JCB 各クレジットカードがご利用いただけます。
お支払いにあたり、お客様のクレジットカード番号およびカード有効期限をお預かりさせていただきますのでご了承ください。
4. 契約成立後にその他追加のご請求分が生じた場合につきましては、当社の指定期日までにお支払いください。

第5項 キャンセルポリシー(契約のキャンセル・変更)
1. フォトツアー契約の成立後にお客様のご都合によりご予約をキャンセル又は日時変更される場合は、次に定める料金を申し受けます。
(1) フォトツアー契約の日程・内容の変更
可能かつ合理的な範囲で対応させていただきますが、予約状況・手配状況・ツアー遂行日までの日数により変更をお受けできない場合もございますのでご了承ください。変更による事務手数料はかかりませんが、変更内容によっては追加請求をさせていただく場合もございます。
(2) フォトツアー契約(Option・Upgrade・衣装(小物レンタル含む。))のキャンセル
a.ツアー遂行日の30日前までのキャンセル料....1000ドル、(1000ドル以下の商品の場合は実費の請求)
b.ツアー遂行日の30日前以降のキャンセル料...お支払額全額をキャンセル料として頂戴いたします。お客様の都合によりキャンセルとなりました場合、いかなる理由におきましてもご返金は致しかねますので、ご了承ください。
c.ツアー遂行日の30日前以降にお申込みをされた場合には、ご入金後はお支払額全額をキャンセル料として頂戴いたします。いかなる理由におきましてもご返金は致しかねますのでご了承ください。
d.販売商品や提携会社に委託している事柄につきましては、提携先の契約条件(規約)に準じます。

第6項 不可抗力による内容変更
1. 当社では、本件契約締結後であっても、不可抗力により撮影の安全かつ円滑な実施を図るためにやむを得ない場合は、お客様に予め当該事由が当社の関与し得ないものである理由を説明して、撮影日程、サービスの内容、その他のフォトツアー契約を中止または内容変更することがあります。状況によっては差額代金の返金ができない場合もございます。
2. 本項目上記1.の場合のうち、緊急性・切迫性が特に高いときは、変更後のご説明となることがございます。
3. 本項目上記1.の場合において、撮影を中止することとなったときは、その時点で発生している実費総額を精算のうえ、受領済み代金との差額について返金または追加請求させていただきます。撮影を中止せず、お客様のご希望によりサービスの内容が変更されたときは、その結果生じる差額について返金または追加請求させていただきます。

第7項 お持込み
1. 衣装・小物・撮影アイテム等をお客様がご自身でお持ちの場合には、無料でお持込みが可能です。ただし、お客様がお持込みされた場合でもフォトツアー代金を変更いたしませんので、予めご了承ください。
2.衣装・小物・撮影アイテム等の物品をお持込みされる際は、撮影を円滑に行うため、必ず当社担当者へ事前にお申し出ください。事前にお申し出のない場合や衛生面・安全面に問題のある場合には、お持込みをお断りすることがございます。

第8項 禁止事項及び解除
1. ツアー遂行中の屋外及び室内においては、ハワイ州法その他の規則、及び当該施設の管理規則が適用されます。危険物・アルコール類(ビーチ)の持ち込み、他のお客様のご迷惑になる行為・言動・酩酊、備付品の移動・損傷・汚損などは禁止されておりますのでご注意ください。
2. 現地の法令により、一定の禁止行為(酩酊、器物損壊等)に対して民事上または刑事上の責任を問われることがあります。この場合、当社は一切の責任を負いかねますので、十分ご注意ください。
3. 本項目の禁止事項(現地法令の抵触を含む)に該当する場合、当社は本件契約を解除させていただくことがございます。この場合、お客様都合によるキャンセルとして取り扱うこととさせていただきます。契約の解除によりお客様に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。

第9項 当社の責任
1. 当社は、フォトツアー契約の遂行にあたって当社の故意または過失によりお客様に損害を与えた場合、速やかに事態の解決をはかります。ただし、損害発生日より7日以内に当社にお客様より通知があった場合に限ります。この場合において払戻しが生ずるときは、その金額はお客様よりお支払いいただいたフォトツアー代金総額を上限とさせていただきます。
2. お客様が以下の事由により損害を被られた場合、当社は本項目1.に定める上限を超える補償・賠償は原則としていたしかねますので、予めご了承ください。
 a 不可抗力の発生
 b 運営、宿泊機関等の施行サービス提供の変更及び中止等の理由に基づく撮影日程変更
 c 撮影参加者の生命または身体の安全確保のために必要な措置
 d 撮影場所の改修工事等の都合によるサービス提供中止又はこれらのために生じる撮影日程 の変更または撮影の中止

第10項 お客様の責任
1. お客様あるいはお客様のご関係者の故意または重大な過失により、ビーチ、施設、備品等に破損、損傷、汚損が生じた場合は、原状回復に要する費用ならびに当該造作または備品の使用不能により生じる損害をお客様に賠償していただきます。
2. 当社の管理する施設の敷地内であっても、お客様の管理下で発生した事故・盗難について、当社は責任を負いません。
3. お客様ご自身が手配した旅行サービスの旅行中止、渡航ビザなどの手配不備、お客様の出入国の拒否により、予約された期日にお客様が現地に到着できない場合、当社は、お客様のご都合によるキャンセルとして取り扱います。
4.敏感肌性・アレルギー体質・皮膚疾患などのあるお客様は、その旨をお申込み時に当社担当者までお申し出願います。ツアーへの参加の可否は、医師にご相談の上、ご自身の判断によりご決定ください。可能な範囲内で配慮いたしますが、状況によっては、ご予約・ご参加をお断りさせていただくことがございます。また、フォトツアー遂行にあたり、肌・頭皮・アレルギーなどのトラブルに関し当社は責任を負いません。
5.フォトツアー中、貴重品は必ずご自身でお持ちください。当社スタッフ(アテンド、カマラマン、ヘアメイク等)は貴重品を一切お預かり致しません。紛失に関して当社は責任を負いかねますのでご注意ください。

第11項 プライバシーポリシー
1. フォトツアーに関するサービスの問い合わせから終了後に至るまでにお預かりしたお客様の個人情報は、サービスの提供のほか、お申込みいただいたサービスの手配、およびそれらのサービスの受領・代金決済のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
2. 販売促進活動および会社案内のため、お客様に同意をいただいた上で、お客様の写真・ビデオ等を利用させていただくことがございます。
3. 当社は業務提携先および業務委託先に個人情報を伝達する場合がございます。この場合、当社は業務提携先および業務委託先との間で個人情報の適切な取扱いをいたします。
4. 当社は、お客様の同意なく個人情報を第三者(第3項の業務提携先および業務委託先は除きます。)へ提供いたしません。

第12条 その他
1. フォトツアーに関する問題や事故の発生及び、その他の本規約に定めのない事柄に関する責任の処理、解決を図る事態が発生した場合は、当社はお客様と協議の上対応いたします。
2.販売商品ご購入後の返品・交換は受け付けておりませんので予めご了承ください。
3. 本規約は、予告なく改定される場合がございます。その場合、改定の内容について合理的な範囲で当社担当者からお客様へ説明させて頂いた上で、改定後の規約を適用させていただきます。
4.交通渋滞などによりフォトツアーの時間がやむを得ず短縮される場合があります。
5.納品された写真内容、当日の悪天候に関するクレームはお受け致しかねます。
6.お客様自身で渡航前に海外旅行保険にご加入いただくことをお勧めいたします。